INVESTIGACION DE LOS HECHOS
La trilogía empresa – público – objetivos es el factor indispensable para la elaboración de un plan de relaciones pùblicas. Como se dijo antes es necesario saber todo con respecto a estos factores, para este fin existen distintos métodos de recopilación de datos. Uno de ellos, teniendo en cuenta la importancia de la apreciación de los distintos públicos respecta a la organización, es la encuesta de opinión. Ademàs, interesa investigar el desarrollo de las formas de expresión.
Existen dos tipos de datos a recopilar, aquellos que no ofrecen rápida variabilidad, como datos sobre número de habitantes, sexo, niveles socioeconómicos. Los segundos son aquellos que tienen una vigencia relativamente corta que por su valor pueden influir sobre todo en la opinión pública. En estos casos se tienen que actuar rápidamente.

RECURSOS
Para el manejo del plan de relaciones públicas se toman en cuenta tres tipos de recursos.
Recursos humanos.- Donde los supervisores ocupan un valor significativo ya que su dirección de comunicación es l más completa. Ellos se comunican de manera vertical con los superiores e inferiores y a la vez en nivel horizontal con sus iguales.
Recursos materiales.- Otro recurso importante, ya que para la realización de un plan es necesario el apoyo de medios físicos. Esta labor, además, requiere un conocimiento de lo que la organización es capaz de aportar.
Recursos técnicos.- Que permitan la exteriorización de mensajes, la emisión de ellos, su difusión y la recepción de sugerencias.
Recursos financieros.- Estos recursos son los que limitan la realización de un plna, pues hay ocasiones en las que lo que se ha programado para gastar no suele estar al alcance de la organización y otras en las que imprevistos modifican el presupuesto que se programo al inicio.

TIEMPOS PREVISTOS
Una buena programación del tiempo será la que nos permita estar más tranquilos a la hora de la ejecución de nuestro plan. La manera en que se programa tienen a variar, pero para dar una pauta general se tiene que tener en cuenta que se programan las campañas o planes parciales, que nos permitan llegar a realizarlos planes generales.
Esta programación tiene que abarcar los días y meses que nos permitan identificar la realización de proyectos así como el avance de cada uno de ellos.

Principales componentes para un plan de Relaciones Publicas

“Cuando el sistema es justo es también más eficiente, cuando se le paga a la gente lo que vale este trabajará más fuerte y no traicionará a la empres, cuando los productos son realmente buenos se venderán más y todo el mundo será FELIZ, cuando la empresa es honesta el público seguramente confiará en ella.”

Robert Townsend.

LA EMPRESA

Hablar de la organización y las relaciones públicas significa afianzar y consolidar su desarrollo social. Para esto tenemos que conocer de pies a cabeza a nuestra organización, saber cuáles son sus propósitos y sus actividades. Por dar un ejemplo , una organización puede tener un propósito comercial de lucro mediante una actividad de realización de servicios.

Es necesario conocer toda la cultura empresarial, ese conjunto de pautas que guían al accionar de la organización. Principalmente su filosofía, políticas de la organización y medio ambiente donde se ejecuta.

Solo teniendo muy en cuenta estas pautas de conducta y relación en la organización podremos llevar los planes de relaciones públicas en una misma dirección.

La posición que debe ocupar las relaciones públicas en el organigrama es muy importante. Ya que es un órgano asesor y que conlleva al desarrollo e integración de la empresa es necesario que se encuentre en los primeros niveles para orientar a los que toman las decisiones. Además es aconsejable que se encuentre como un órgano de línea.

Cómo se dijo antes además es necesario relacionar a la organización con su medio ambiente social, para poder tomar decisiones que vayan de acorde con el contexto.

LOS PÚBLICOS

Existe la necesidad de conocer previamente y en profundidad los públicos, para poder encontrar las necesidades y los problemas que existen y a la vez tener en cuenta cómo reaccionar en el planeamiento.

Los públicos se dividen principalmente en:

Internos.- Compuesto por accionistas, pernosal , gerentes, supervisores, jefes, empleados y obreros; dependiendo de la organización, pues cada una maneja un grupo de públicos distinto.

Externo.- Las categorías son variadas, entre las principales son:

Efectivos.- Cómo clientes y proveedores.
Potenciales.- Cómo posibles compradores.
Indirectos.- Cómo el gobierno, las entidades y la propia comunidad.

Aunque no se relacionan todos por igual hay que tenerlos en cuenta porque pertenecen a una misma sociedad.

FACTORES QUE INCIDEN EN LA DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

Los problemas, las situaciones que reconocemos no se encuentran en el azar, ni en otras organizaciones, sino que son inherentes a la nuestra y a nuestros públicos. Existen algunos factores que determinan la identificación de estas situaciones que nos llevan a determinar los objetivos.

Ubicación geográfica de la organización: El lugar donde se ubique la organización no solo físicamente sino su proyección es decisiva para el desarrollo de las relaciones públicas, ya que las actividades y decisiones en el proceso de planeación dependerán de variables como las exigencias sociales y necesidades promociónales.

El personal: Cada grupo humano posee características propias, en este caso el personal tiene una idiosincrasia propia que debe estar en interacción armónica con los objetivos de la organización y el que hacer de esta.

Vendedores: Son un punto clave en la organización ya que son los que demuestran el estilo de la entidad, son los transmisores de la imagen, una característica de significativo valor.
Los poderes públicos: El accionar de estos poderes traducidos en las leyes, ordenanzas, etc. son otro factor importante ya que inciden en el accionar de los objetivos. Son parte del contexto social, la organización tiene que respetar las reglas regidas por ellos.

El momento social – político y económico: La sociedad está en constante cambio, un día la economía puede estar a un buen nivel, y con el pasar de los meses puede ser totalmente distinta, afectando el accionar de nuestra organización. Asimismo, con la política las disposiciones que toma el gobierno, mucho más con la sociedad, ya que nuestros públicos pueden adquirir nuevas tendencias. "EL MUNDO ES CAMBIANTE, LA PERSONA ES CAMBIANTE"

El Equipo De Relaciones Públicas: Los relacionistas públicos tienen que tener un equipo multidisciplinario, constituido por psicólogos, sociólogos, asesores legales y especialistas en comunicaciones. Si no es propio pueden tener asesores que proporciones información y ayuda en la realización de los objetivos.

OBJETIVOS - SABER HACIA DONDE VAMOS

Un planeamiento no puede tomar un rumbo mientras no haya objetivos determinados y concretos. Sería como caminar por un desierto sin un camino seguro, tomando un rumbo, luego otro, sin una meta precisa hacia donde llegar.

Existen, según el autor tres tipos de acciones a las que responderán nuestros objetivos.



Acciones Ofensivas: Planeamientos de carácter general que sirven para el desarrollo. No responde a situaciones detectadas o creadas sino a logros proyectados. Esto nos lleva a pensar en un mejoramiento en la empresa de manera preactiva.

Acciones Preventivas: Estas acciones se refieren a situaciones que están mostrando cierta evidencia en la organización. Son para solucionar o para reestablecer.

Acciones Defensivas: Utilizadas ante problemas ya originados que requieren aportes para su solución.

Periodo para los objetivos (aconsejable).
- Mínimo- 3 meses

- Máximo un año

---> PRIMERO LO PRIMERO <---

La percepción de una persona normal de las relaciones públicas es que esta disciplina se dedica a solucionar problemas comunicacionales y relacionales ante alguna crisis. Esto es solo una parte de las funciones de esta especialidad de las comunicaciones. Las Relacioens públicas NO SON REACTIVAS y nada más, sino que se refiere a un planeamiento e investigación que sirven para integrar una organización con sus públicos y prevenir posibles problemas que creen conflictos entre ellos. Si no tenemos en cuenta esto desde el principio no desempeñaremos la especialidad de la manera correcta.